FernandoCamaraPuerto’s Weblog

Proceso de venta

Para que un vendedor logre la venta de un determinado producto o servicio, debe de pasar por ciertas etapas y conocerlas muy bien. 1) Identificación y evaluación de clientes Aquí se deben de identificar los posibles clientes. Los vendedores deben de estar capacitados para poder identificar las buenas oportunidades y poder desechar las que estos consideren que no darán fruto. 2) Pre acercamiento Antes de visitar a la empresa o al posible consumidor, el vendedor debe de tratar de conocer acerca de ellos. El vendedor debe de estar al tanto de las necesidades que tengan sus prospectos, y también establecer cuál será el propósito de su visita: el de evaluar, informar o cerrar una venta. 3) Acercamiento Ya conociendo de antemano a la empresa o consumidor, el vendedor sabe como presentarse y entablar una relación estable. Aquí se inicia una conversación y se da pie a comentarios posteriores. Es de gran utilidad que el vendedor haga algunas preguntas que le permitan conocer más al cliente y sus necesidades. 4) Presentación y demostración En la presentación del producto el vendedor va a exponer la vida del producto, sus características y beneficios. La presentación puede ser de tres tipos: • Enfoque estereotipado: el vendedor se aprende de memoria el discurso enfatizando los puntos más importantes. • Enfoque formulado: primero se identifican las necesidades, actitud y estilo de compra del cliente para así diseñar una presentación que logre demostrar que el producto o servicio puede satisfacer esas necesidades. • Enfoque encaminado a la satisfacción de necesidades: el vendedor hace que el cliente hable y exponga sus necesidades, para después ofrecer su producto o servicio. Los vendedores pueden recurrir a diferentes tipos de materiales de apoyo para su presentación, Dentro de estos elementos están las transparencias, rota folios, folletos, entre otros. Muchas veces el personal de la fuerza de ventas para realizar presentaciones a empresas de gran nivel, requieren de equipo más sofisticado como las computadoras, y esto hace que los costos se eleven. 5) Manejo de Objeciones Generalmente se van a presentar ciertas objeciones por parte del cliente y es obligación del vendedor ver las cosas del lado positivo. El buen vendedor puede utilizar esta situación para explicar cualquier duda al mismo tiempo que proporciona más información. El vendedor debe de ser capaz de tomar decisiones cuando el cliente ofrece alguna modificación en lo ya establecido. Por ejemplo, está establecido que si el cliente compra dos botes de pintura, se lleva gratis 1 rodillo. Posiblemente el cliente negocié, pidiendo 2 rodillos en la compra de 3 botes de pintura. 6) Cierre de la Venta Cuando el cliente se decide a comprar el producto o servicio que se le ofrece, el vendedor debe de saber manejar la situación. 7) Seguimiento Después de la venta, el vendedor debe de estar en contacto con el cliente para conocer sus opiniones y ver si está satisfecho con su compra. La ética en el marketing. Ética. Los principios o valores morales que rigen en general la conducta de los individuos. Principios morales. Las regalas que la gente establece como resultado de los valores y normas culturales. Toma de decisiones éticas. Los siguientes factores tienden a influir en la toma de decisiones y juicios éticos: • Extensión de los problemas éticos dentro de la organización. • Acciones de alta dirección en cosas de ética. • Magnitud potencial de las consecuencias. • Consenso social. • Probabilidad de un resultado perjudicial.

Fuerza de ventas

Las empresas van a designar a vendedores los cuales se van a presentar ante los posibles consumidores y les van a informar acerca de un determinado producto o servicio. Los vendedores deben de conocer al cliente poco a poco, e ir conociendo y respondiendo a sus dudas. 

Características y diseño de la fuerza de ventas

Las personas que participan en la fuerza de ventas deben de tener ciertas características para que se logre un buen trabajo.

Debe conocer el producto muy bien.

Tiene que estar convencido de lo que vende. Tener excelente presentación.

Tener actitud de disposición a vender.

Ser perseverante sin hostigar al cliente.

Tener facilidad de palabra y poder de convencimiento. Inteligente, culto y carismático.

Tener capacidad de decisión en cualquier situación inesperada.

En el diseño de la fuerza de ventas la empresa debe de seguir ciertos pasos para crear una fuerza de ventas de calidad:

a) Estrategia de la fuerza de ventas

Las empresas deben luchar día con día para conseguir pedidos, por lo que deben de establecer la estrategia que más les convenga para acercarse al cliente. Se puede hacer personalmente, en ventas de conferencia o en seminarios de ventas en donde se informa a los técnicos de los nuevos adelantos.

b) Estructura de la fuerza de ventas

Dependiendo del número de líneas de productos que venda la empresa, se empleará:

• Estructura territorial: es que se vende una sola línea de productos en varias ubicaciones. Aquí el vendedor se encarga de todos los productos en una determinada zona, y él es el único responsable de cualquier cosa que suceda.
• Estructura por producto: esta estrategia se emplea cuando se venden muchos productos a diferentes tipos de clientes. Por ser tantos productos el vendedor debe conocer las cualidades de cada uno y más cuando no tienen ninguna relación entre ellos. Muchas empresas recurren a esta estrategia por producto cuando se requiere una especialización.
• Estructura por cliente: la fuerza de ventas se organiza y se dedica a determinadas empresas para atenderlas, y también buscar nuevos clientes.

c) Dimensiones de la fuerza de ventas Ya que se estableció la estrategia que se empleara, se debe determinar cuál será el tamaño de la fuerza de ventas, ya que aunque es muy eficaz, también representa para la empresa un costo muy alto.

d) Compensaciones de la fuerza de ventas

Para atraer a las personas a formar parte de la fuerza de ventas de una empresa, se deben ofrecer buenas compensaciones o beneficios. Estas compensaciones pueden ser:

• Cantidad fija: generalmente es un salario, es una cantidad estable,
• Cantidad variable: podrían ser comisiones o un dinero extra por vender algún producto o por su esfuerzo.
• Gastos: se reembolsa al vendedor cualquier gasto implicado en el proceso de venta.
• Prestaciones: pueden ser vacaciones pagadas, vales de despensa, seguros de vida, entre otros.

Instrumentos de las relaciones públicas

Los instrumentos que se emplean son:

• Noticias: la empresa va a realizar eventos o actividades para dar a conocer algún aspecto de la empresa o de su personal.
• Discursos: hacen publicidad de productos o servicios.
• Eventos especiales: van desde una inauguración hasta exhibiciones, ruedas de prensa que logran atrapar la atención del público.
• Materiales escritos: se puede informar del desarrollo de la empresa, hacer revistas para los usuarios, boletines entre otros.
• Materiales audiovisuales: se usan como elementos para la comunicación películas, diapositivas, fotografías, entre otros.
• Materiales de identificación de la empresa: son elementos que la empresa manda a hacer para que el posible o real consumidor tenga en mente el nombre de la empresa, como lo son gorras, encendedores, plumas, entre otros.
• Actividades de servicio al público: el que la empresa participe en eventos sociales ayudan en su imagen.
• Cliente consentido: son programas que realizan las empresas, con la finalidad de consentir a clientes frecuentes de un determinado producto o servicio, ofreciéndole algún beneficio.

Relaciones públicas
Las relaciones públicas ayudan a la empresa a establecer una buena comunicación con los consumidores, aparte de que ayudan a tener una buena imagen corporativa. Las relaciones públicas van a emplear diversos recursos:

• Relaciones con la prensa: introducir información de interés acerca de una persona, producto o servicio.
• Publicidad sobre un producto; dar a conocer determinados productos.
• Comunicación de la empresa: establecer una comunicación interna y externa de la empresa para poder conocer sugerencias, dudas y comentarios.
• Cabildeo: estar en contacto con el Gobierno y el Estado, esto con el fin de poder contar con relaciones que permitan en determinado momento, mejorar la situación del medio ambiente o las leyes que le conciernen a la empresa.
• Asesoría: los administradores de la empresa deben de oír consejos de cómo está la situación de la empresa.

Las relaciones públicas en resumen, pueden influir de igual manera que la publicidad y obviamente a menor costo. La empresa no paga ningún tiempo ni espacio en los medios, simplemente busca el material adecuado para anunciar lo que se requiera y si es de gran importancia los medios le darán difusión.

Instrumentos de las relaciones públicas

Los instrumentos que se emplean son:

• Noticias: la empresa va a realizar eventos o actividades para dar a conocer algún aspecto de la empresa o de su personal.
• Discursos: hacen publicidad de productos o servicios.
• Eventos especiales: van desde una inauguración hasta exhibiciones, ruedas de prensa que logran atrapar la atención del público.
• Materiales escritos: se puede informar del desarrollo de la empresa, hacer revistas para los usuarios, boletines entre otros.
• Materiales audiovisuales: se usan como elementos para la comunicación películas, diapositivas, fotografías, entre otros.
• Materiales de identificación de la empresa: son elementos que la empresa manda a hacer para que el posible o real consumidor tenga en mente el nombre de la empresa, como lo son gorras, encendedores, plumas, entre otros.
• Actividades de servicio al público: el que la empresa participe en eventos sociales ayudan en su imagen.
• Cliente consentido: son programas que realizan las empresas, con la finalidad de consentir a clientes frecuentes de un determinado producto o servicio, ofreciéndole algún beneficio.

Naturaleza de las herramientas de promoción

Cada herramienta tiene sus propias características, ahora veremos cada una de ellas:

1- Publicidad

• Debe sugerir que el producto es estándar y legítimo.
• • El consumidor sabe que el adquirirlo es aceptable y comprensible.
• Se puede repetir muchas veces el mensaje para que el consumidor lo reciba y compare con la competencia.
• • Es muy expresiva y permite anunciar un producto con espectacularidad.
• • Llega a compradores muy dispersos y la comunicación es impersonal.
• • El público no tiene ni siente la obligación de prestar atención o responder a los mensajes.
• • Es muy costosa.

2- Ventas personales
• Existe una interacción personal, por lo que se conoce directamente las necesidades de las personas.
• Surgen relaciones que van de una relación profesional hasta amistad.
• Requiere de un compromiso con la gente más largo que la publicidad. Es la herramienta más costosa.

3- Promoción de Ventas

• Sus cualidades llaman la atención al público.
• Informan al posible consumidor.
• Ofrecen incentivos o recompensas.
• Se ofrece un valor extra al consumidor al adquirir un determinado producto.
• Se obtiene una respuesta muy rápida, y gracias a esto se pueden vender artículos que ya no se vendían bien.

4- Relaciones Públicas

Llegan a posibles consumidores que están ajenos o distanciados de la publicidad.

El mensaje llega como noticia y no como una comunicación con el propósito de vender. Se usan muy poco, pero son muy efectivas si se realizan de manera adecuada.

Publicidad

Publicidad se puede entender como “cualquier forma pagada de presentación no personal para promoción de ideas, bienes o servicios de un patrocinador identificado”

La publicidad se presenta desde muchos años atrás, y son generalmente las empresas privadas las que la emplean en sus productos.

Generalmente en las empresas pequeñas los encargados del departamento de ventas son los que realizan la publicidad, mientras que en las empresas grandes se tiene un departamento especializado o se contratan agencias de publicidad.
En concreto y como se utilice, la publicidad es una buena manera de informar y convencer al público.

Desarrolló de una campaña publicitaria

Cuando una empresa o agencia de publicidad va a desarrollar una campaña o programa de publicidad, se deben de tomar en cuenta ciertos aspectos para que todo sea más eficaz.

1) Fijar objetivos

Antes que nada se deben de fijar los objetivos que tendrá la campaña, y estos se deben basar en el mercado meta, el posicionamiento y la mezcla de mercadotecnia.

El objetivo publicitario será determinado según el tipo de publicidad que se emplee:

• Informativa: se utiliza para productos nuevos.
• Convencimiento: es cuando el producto presenta competencia y se pretende que un determinado producto ocupe el top of mind en los consumidores.

• Comparativa: se pretende comparar un producto con otro de manera indirecta o directa.
• Recordatoria: es para los productos maduros y que ya tienen un lugar establecido en el mercado.

2) Presupuesto de la campaña publicitaria

Es importante que la empresa designe un presupuesto a cada producto, y el dinero que se designe tiene que ser el suficiente para lograr los objetivos que se pretendan lograr. Se deben de tomar en cuenta ciertos aspectos al realizar el presupuesto:
• Etapa del ciclo de vida de un producto: un nuevo producto requiere de más dinero para darse a conocer.
• Participación en el mercado: el tener un gran mercado implica gastar mucho dinero para seguir en ese lugar.
• Competencia: querer sobresalir entre muchas marcas implica un mayor gasto.
• Frecuencia en los anuncios: se necesitan muchas repeticiones para que el mensaje llegue al consumidor.
• Diferenciación del producto: sobresalir de las marcas que se asemejan.

3) Decidir sobre el mensaje

Se debe de lograr que el mensaje de la campaña logre atraer la atención del consumidor y, lo más importante, que logre transmitir lo que se desea. Para esto se requiere que los mensajes tengan una buena planeación y que sean más atractivos a los ojos de los posibles consumidores.

En la planeación se debe de pasar por tres etapas:

a) Evaluación y selección del mensaje: se deben de seleccionar mensajes que aparte de que tengan sentido, transmitan las características y beneficios del producto que lo hagan más deseable.

Por otro lado se deben de establecer las diferencias que hacen un producto mejor que otro y por último y lo más importante que el mensaje sea creíble.

b) Ejecución del mensaje: el mensaje debe de tener cierto estilo y tener una referencia en que se desea relacionar el producto. Los estilos en que se puede ejecutar son:

• Escenas de la vida real: se emplea el producto en un ambiente cotidiano.
• Estilo de Vida: el producto forma parte de un determinado estilo de vida.
• Fantasía: se rodea todo en una ilusión.
• Ambiente: se crea una imagen alrededor del producto.
• Musical: Se presentan personajes cantando acerca del producto
• Símbolo de Personalidad: se crea un personaje que representa el producto.
• Evidencias científicas: se muestra estudios que hacen de una marca mejor a otra
• Pruebas testimoniales: se presentan personas que respaldan el producto.

4) Decidir sobre los medios de comunicación

La empresa debe de seleccionar el medio que va a emplear para transmitir el mensaje y tiene que pasar por ciertas etapas:

a) Alcance, frecuencia e impacto:

• Alcance: se mide el porcentaje de personas del mercado meta que está expuesto a la campaña publicitaria en un determinado lapso de tiempo.
• Frecuencia: medir cuántas veces se expone la persona a la campaña publicitaria.
• Impacto: que tanto impacto tendrá el mensaje en un medio u otro.

b) Selección de los medios
En base a lo anterior, a las ventajas, desventajas y al costo de cada medio la empresa debe de seleccionar el que más se adecue a las necesidades de la empresa y sobre todo del producto.

c) Seleccionar el vehículo del medio
Cada medio tiene un ramo específico, es decir en el medio de revistas se pueden encontrar revistas del hogar, moda, autos, cultura, arte entre otras. En la televisión hay programas de diversión, cultura, musicales entre otros. Lo que la empresa debe de hacer es realizar un presupuesto de cada uno, los costos y elegir el que más le conviene.

d) Momento oportuno para anunciarse
La empresa o anunciante debe de planear su publicidad y decidir si será:
Continua: es que el mensaje se distribuyen de manera continua durante un determinado lapso de tiempo.
Pulsación: el mensaje se distribuye de manera salteada.

5) Evaluación de la publicidad
Las empresas deben de evaluar constantemente los resultados de la publicidad en la comunicación y en las ventas de los productos.
Comunicación: las empresas o el anunciante puede mostrar su anuncio publicitario a un grupo de consumidores antes de introducirlo de manera oficial, y así poder conocer de antemano las posibles reacciones del consumidor y si lo recuerda o no.
• Ventas: se comparan las ventas de la publicidad anterior con la actual.

Promoción de ventas
La promoción de ventas es “cualquier actividad que ofrece un incentivo para inducir una respuesta deseada por los vendedores, los intermediarios y 1 o los clientes finales.” La promoción de ventas incluye diversas herramientas que permiten estimular una rápida respuesta de compra.
La promoción puede ser de dos tipos:
1) Promoción de consumo: las herramientas que están dentro de esta promoción que va dirigida a los consumidores están:

• Muestra: es una pequeña cantidad del producto, y generalmente son gratis. Se pueden dar en los supermercados, por correo, en otro producto o si no se anuncian.
• Cupones: se da un ahorro al adquirir un producto.
• Devolución de efectivo: el beneficio se obtiene después de realizar la compra.
• Descuentos promocionales: es un descuento marcado en la etiqueta.
• Premios: se ofrecen productos a bajo costo, o en la compra de otro producto.

Recompensas para los clientes: se dan por el uso frecuente de un producto o servicio. Promociones en el punto de venta: se ponen demostradoras en el punto de venta. Concursos, rifas y juegos: se da la oportunidad de ganar algo.
2) Promociones comerciales: se dirige a las personas que están involucrados en el proceso de impulsar el producto o servicio. Es decir el detallista o mayorista, para que dé lugar al producto en el anaquel y que impulse el producto.
• Descuento: el fabricante ofrece una reducción en el producto durante un tiempo determinado.
• Incentivo: se les da cuando un detallista o mayorista exhibe de una manera determinada el producto.
• Artículos gratis: al adquirir un número determinado de productos se les dan otros gratis.

Las empresas al tener la producción de determinados productos ya terminada, buscan la manera de cómo introducirlos al mercado. Generalmente todas las empresas recurren a intermediarios, y así forman canales de distribución para llevarlos al mercado.

Un canal de distribución es “el conjunto de empresas e individuos que tienen propiedad, o intervienen en la transferencia de dicha propiedad, sobre un bien o servicio conforme pasa del productor al consumidor o usuario industrial” (Armstrong, Gary., Kotler, Philip.; Fundamentos de Mercadotecnia., Prentice Hall Hispanoamericana., México, 1991)
El que las empresas recurran a intermediarios les hace perder un poco el control del producto, pero esto se recompensa con la experiencia que tienen los intermediarios de saber dónde colocar el producto para una venta exitosa.

Funciones y niveles del canal de distribución

El canal de distribución generalmente va a acortar la distancia que existe entre el productor y consumidor. Los elementos que conforman un canal de distribución van a tener ciertas funciones:

a) Investigación: obtener información necesaria para que el intercambio de productos sea más fácil.
b) Promoción: es comunicar de manera adecuada una determinada comunicación.
c) Contacto: deben identificar y comunicarse con los consumidores potenciales.
d) Correspondencia: deben de adaptar tanto las estrategias de promoción como al producto mismo, según las necesidades del consumidor. e) Negociación: llegar a un acuerdo en los precios y ofertas.
g) Distribución física: transportar y almacenar los productos.
h) Financiamiento: buscar fondos para cubrir gastos del trabajo.
i) Riesgos: deben de tomar la responsabilidad que su trabajo requiere.

Los canales de distribución se pueden dividir en niveles y cada nivel depende del número de elementos que participan en él, y son:

CANAL 1
Fabricante - — – —- - Consumidor

CANAL2
Fabricante - —— Detallista Consumidor

CANAL3
Fabricante ——Mayorista Detallista ————– – — – Consumidor

CANAL4
Fabricante —- Mayorista —- Revendedor — Detallista Consumidor

Al diseñar un plan de distribución, la empresa tiene que llegar a un acuerdo de qué es lo mejor y lo más práctico. Cuando una empresa es nueva y no tiene mucho dinero, debe de buscar pocos pero buenos intermediarios para que manejen su producto.

Para diseñar un canal de distribución se deben de tomar en cuenta varias necesidades las cuales son:

1) Analizar las necesidades de servicio al consumidor: se deben de conocer que servicios buscan los consumidores de parte del canal de distribución. El que los consumidores busquen muchos servicios puede implicar mayores costos, por lo que la empresa debe de buscar un punto de equilibrio en donde se junte el buen servicio, precio y la satisfacción.

2) Determinar objetivos y restricciones del canal de distribución: una empresa puede identificar varios segmentos que requieren diferentes servicios por parte del canal de distribución, por lo que es tarea de ésta decidir cuál va a atender y cuál es el mejor canal a emplear. Los objetivos del canal de distribución pueden verse influidos por:
• Características del producto: estos determinan en gran parte el diseño del canal de distribución. Ej.: los alimentos perecederos requieren de un canal muy rápido, sin tanto intermediario porque se echan a perder.
• Características de la compañía: dependiendo de su tamaño y situación van a depender las funciones que puedan realizar y cuales les va a ceder a los intermediarios.
• Características de los intermediarios: la empresa debe de encontrar a los intermediarios adecuados para realizar las tareas que estos deseen, ya que no todos los intermediarios se manejan de la misma forma, cada uno tiene su manera tratar al cliente, almacenar el producto, entre otras cosas.
• Canales de la competencia: muchas empresas toman en cuenta a la competencia para estar cerca de ella o para alejarse.
• Factores ambientales: la economía y el aspecto legal afectan en el diseño de un canal de distribución.

3) Identificar las alternativas: ya que se definen objetivos, de deben de identificar los tipos, número y responsabilidades de los miembros del canal.

a) Tipo de intermediarios: se debe de encontrar a los intermediarios que sepan y puedan llevar a cabo las tareas del canal de distribución, y pueden ser:
• Personal de ventas: se asignan vendedores en diferentes territorios para que estén en contacto con los posibles consumidores.

• Agencia de fabricantes: se contratan empresas que se dedican a la venta de productos.

• Distribuidores industriales: se busca gente que compre y venda los productos, y así se les da una distribución exclusiva de un determinado producto, ganancias y entrenamiento.

b) Número de intermediarios: se puede elegir entre:

• Distribución intensiva: se trata de vender el producto en donde más se pueda, es decir, que le consumidor lo tenga a la mano.

• Distribución exclusiva: se le da únicamente a un número limitado de detallistas el derecho de distribuir determinado producto en su zona.

• Distribución selectiva: se emplean muchos puntos de venta, pero con un número determinado de intermediarios, así la empresa puede tener un mejor control.

c) Responsabilidades de los miembros: tanto el productor como los intermediarios que participen en el canal de distribución deben de tener muy en claro cuáles son sus responsabilidades a cumplir.

4) Evaluación de las alternativas: se debe de seleccionar el canal que mejor satisfaga las necesidades de la empresa, y debe de evaluarse según:

• Criterios económicos: comparar los posibles costos y ganancias de cada canal.

• Criterios de control: saber cuánto control se le dará a cada canal, ya que la mayoría de las empresas quieren tener el mayor control.

• Criterios de adaptación: debido a que las empresas van a establecer un contrato a largo plazo con los canales de distribución, debe de escoger el mejor y saber adaptarse a éste.

Posicionamiento
El posicionamiento va a ser la posición de una marca en relación con la competencia, en la mente del consumidor.
Como dice Al Ries y Jack Trout: “el enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está en la mente…” (Ries, Al., Trout, Jack.; Posicionamiento: el concepto que ha revolucionado la comunicación publicitaria y la mercadotecnia, Mc Graw Hill, México, 1992)
Debido al exceso de información que existe en todos los medios de comunicación y en el medio ambiente en general, el consumidor no puede evaluar los productos cada vez que va a adquirirlos, es por eso que surge en éste la necesidad de ordenar los productos en su mente. Esta ordenación va a depender en la manera en que el consumidor percibe al producto, así como la manera en que lo compara con otros productos. Los mercadólogos van a hacer planes de posicionamiento para ayudar al consumidor en su elección.

Los productos se pueden posicionar en relación a: (Stanton, Etzel, Walker., Fundamentos de Marketing, Mc Graw Hill, México, 1996)

a) Un competidor: se deben de posicionar los productos directamente contra la competencia.

b) Una clase de productos o con un atributo: se debe de relacionar el producto con alguna clase de productos o con un atributo.
e) Precio y calidad: esto es cuando algunos fabricantes aparte de que sus productos son de gran calidad, el precio es muy elevado.
d) Mercado meta: no importa que estrategia de posicionamiento se utilice, siempre se debe de tomar en cuenta las necesidades del mercado meta. Esto indica que el consumidor es el punto central en el posicionamiento y no la competencia.

CREATIVIDAD EN COMPRACIÓN CON LA INNOVACIÓN

En su uso general, “creatividad” significa la habilidad de combinar ideas en una manera singular, o el enlazar en forma no común las ideas. Una organización que estimula la creatividad es aquella que da enfoques novedosos a las cosas o soluciones singulares a los problemas.

La innovación es el proceso de tomar una idea creativa y convertirla en un producto, servicio o método de operación útil. Así, la organización innovadora se caracteriza por su habilidad de canalizar sus ímpetus creadores a resultados. Cuando los administradores hablan acerca de cambiar una organización para volverla más creativa, por lo general quieren decir que anhelan estimular la innovación.

Estilos Publicitarios:

Informativo-Educativo: estilo que se usa para explicar de forma sencilla los aspectos del producto.

Emoción: pretende realizar comportamientos con los que el receptor tiende a identificarse o a sentirse atraído.

Regresivo: es transportar al receptor a momentos felices y nostálgicos del pasado.

Música: se utiliza para transmitir sentimientos o situaciones que de cualquier otra manera fuera casi imposible lograrlo, en momentos en los que no se tiene que decir nada.

Ansiedad visual: como el hombre lo dice, crea la ansiedad de seguirlo con la vista y de esta manera el mensaje.

Humor: relaja al público de tal manera que se crea una situación apta para recibir el mensaje; es un muy buen método pero de mucho cuidado puesto que puede ofender al público, sobretodo al que no está dirigido. Hay que tener cuidado pues son comerciales de mucha creatividad, que sólo pueden ser escritos por creativos con capacidad humorística.

Fantasía: se utilizan para llamar la atención del receptor, sobre todo en públicos infantiles.

Miedo-Temor-Escándalo: métodos que se utilizan en situaciones catastróficas (como las enfermedades), puesto que llaman mucho la atención

Suspense diferido: se utilizan dos etapas, primero es intrigante y posteriormente se lanza otra que despeja las inquietudes.

Seriada: son en los que se utiliza a los mismos personajes o a la misma información pero en capítulos.

Referencias racionales: se relaciona con aspectos económicos o de utilidad.

Erotismo: este tipo de publicidad tiene un alto poder de convocatoria y atracción entre determinados grupos.

Como podemos ver, todos estos tipos de publicidad pueden ser muy útiles siempre y cuando estén bien utilizados y con la creatividad necesaria para llamar la atención. Hay que recordar que si el anuncio no es lo suficientemente creativo como para llamar la atención, entonces por más bien hecho que esté el comercial no va a ser tan exitoso como se esperaba. Sin creatividad, las campañas puedes ser todo un fracaso.